Lo “Sportello Informativo per il Cittadino” è un servizio dedicato alla comunità italiana in Polonia, realizzato grazie al contributo del Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale – Direzione Generale per gli Italiani all’Estero e le Politiche Migratorie.
Lo scopo principale è di fornire un punto di riferimento affidabile per i connazionali in Polonia, facilitando il loro accesso a informazioni chiare e aggiornate. Lo Sportello nasce per accompagnare e supportare i cittadini italiani, sia nei primi passi del loro trasferimento, sia nel percorso di integrazione e gestione della quotidianità, offrendo risposte concrete alle loro esigenze.
Attraverso lo Sportello, il Com.It.Es. svolge le proprie attività istituzionali con una crescente vicinanza alla comunità italiana, fornendo indicazioni sui servizi consolari erogati dall’Ambasciata d’Italia a Varsavia e su tematiche di rilievo per la vita quotidiana nel Paese, come i rapporti con la pubblica amministrazione polacca, la fiscalità, la previdenza e altro ancora.
Inoltre, lo Sportello promuove attività culturali, sociali e ricreative mirate a favorire l’integrazione degli italiani nella società polacca, e offre anche un servizio gratuito di supporto psicologico attraverso lo Sportello d’ascolto psicologico, pensato per i connazionali che stanno affrontando momenti di difficoltà personale.
Lo Sportello Informativo per il Cittadino è attivo ogni lunedì, mercoledì e venerdì dalle 10:00 alle 13:00, presso la sede in Ulica Śmiała 77 – Żoliborz, Varsavia (previo appuntamento), oppure telefonicamente al numero +48 22 307 53 19 o via e-mail all’indirizzo segreteria@comitespolonia.pl.
Per richieste che non rientrano direttamente nelle competenze del Com.It.Es. Polonia, lo Sportello sarà comunque a disposizione per orientare i cittadini verso il percorso più adatto per ottenere le informazioni necessarie.
La piattaforma di comunicazione per l’infoline è fornita da FSP Global.
